Información legal

Transportes Castores de baja california S.A. de C.V.

• Las “guías prepagadas” y sus “términos y condiciones” se regirán bajo el contrato de carta de porte de transportes castores de baja california s.a. de c.v.
• Las “guías prepagadas” tienen como fin la optimización y eficacia para la solicitud del servicio de transporte de carga de mercancía, paquetera y mensajería.
• El mínimo de “guías prepagadas” que se pueden comprar es de 5 (cinco), sin un límite de venta.
• Las guías prepagadas solo podrán ser utilizadas de forma individual y no acumulables para el embarque de mercancía.

La forma para realizar el pago a la solicitud de “guías prepagadas” puede ser:

1. Solicitándolas personalmente en el establecimiento de transportes castores de baja california s.a. de c.v. a elección del consumidor.posterior a aceptar los términos y condiciones aplicables a esta modalidad de venta, así como la forma de pago la cual podrá ser: a).- mediante pago en efectivo, b).-tarjeta de crédito o débito (únicamente visa y/o mastercard) o c).- transferencia bancaria, y al confirmarse el pago, se entregará físicamente y/o se enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente el comprobante de compra respectivo, activando así la cantidad de guías prepagadas adquiridas.
2. Solicitándolas vía telefónica en callcenter al número telefónico 01-800-2278070 o de forma electrónica en nuestro portal de internet con dirección en www.castores.com.mx dentro del apartado referido como “guías prepagadas”, posterior al aceptar los términos y condiciones mediante pago con tarjeta de crédito o débito (únicamente visa y/o mastercard) o transferencia bancaria y debiéndose confirmar el pago, se enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente, un comprobante de compra, activando así la cantidad de guías prepagadas adquiridas-. (el cargo se generará en una sola exhibición y se notificará si la transacción fue exitosa o fue declinada).el adquirente está de acuerdo en que en ningún caso se aplicará cancelación ni devolución de pago por concepto de “guías prepagadas”.las “guías prepagadas” adquiridas, se encontrarán activas desde el portal web para su captura e impresión, a las cuales se podrá acceder con la cuenta creada por o para el usuario al momento de la compra, mediante un usuario y contraseña.las “guías prepagadas” tienen una vigencia de 90 días naturales posteriores a la compra, contados a partir del día de su adquisición, quedando canceladas las que no se hayan utilizado dentro del margen de tiempo ya mencionado.en caso de pérdida de “guías prepagadas” por el adquiriente, podrá solicitar su reimpresión en una sola ocasión en cualesquier sucursal de transportes castores de baja california s.a. de c.v sin costo alguno, siempre y cuando no hayan sido utilizadas y estén dentro del periodo de vigencia.una vez utilizada la guía prepagada, quedará inhabilitada para volver a ser impresa o utilizada para el envío de mercancía ante transportes castores de baja california s.a de c.v.las “guías prepagadas” cuentan con un seguro que ampara hasta la cantidad de $1,500.00 (un mil quinientos pesos 00/100 m.n.) según el valor declarado de la mercancía sujeta al transporte. el costo de tal seguro será determinado de acuerdo al tipo de mercancía que se establece en la solicitud de “guías prepagadas”, el cual variará de acuerdo a lo siguiente: a).- carga regular $ 19.00 (diecinueve pesos 00/100 m.n.) y b).- material peligroso $ 26.50 (veintiséis pesos con cincuenta centavos 50/100 m.n.). transportes castores de baja california s.a de c.v. se reserva la aplicación de pago por concepto de seguro de mercancía en caso de daños, pérdida, retraso, inclusive los derivados de caso fortuito o fuerza mayor, cuando se trate de mercancía con alto índice de siniestralidad, tal y como lo es en el caso de cristalería y/o vidrio en general, menaje (mudanza) productos perecederos, artesanías, piedras de ornato y/o cantera, por lo que no procederá reclamación alguna en caso de que se pretenda reclamar importe alguno.el precio total del costo de las “guías prepagadas” integrará; flete, seguro, cdp, maniobra, entrega, subtotal, iva, total.proceso.ingresar al cotizador desde el enlace de “guías prepagadas” que se encuentra dentro del portal web www.castores.com.mx ingresar un código postal de origen y un código postal de destino para realizar el cálculo de tarifa por zona.- si se ingresa un código postal que no cuente con entrega a domicilio u ocurre, mostrará un mensaje indicando que – no se cuenta con entrega a domicilio u ocurre en el código postal ingresado.- si se ingresa un código postal de destino que si cuente con entrega a domicilio u ocurre le permitirá continuar.seleccionar si se trata o no de químico. (en caso de ser químico, se despliega el catálogo de material permitido transportar).ingresar el peso y las dimensiones de la mercancía para la cual se solicitan las “guías prepagadas”:- peso en kilogramos.- dimensiones (largo, alto y ancho) en centímetros, el sistema calculará el peso volumétrico en base a las dimensiones ingresadas utilizando la fórmula (largo x alto x ancho entre 2000).el sistema determinará la “guía prepagada” adecuada para su servicio, tomando el peso predominante, entre el peso en kilogramos ingresado y el peso volumétrico, redondeando al consecutivo mayor.excedentes.en la sucursal de transportes castores de baja california s.a de .c.v se verificará el peso predominante real entre el peso volumétrico (largo x alto x ancho entre 2000) y el peso en kilogramos cotejando de acuerdo a lo adquirido con la “guía prepagada”. si excediera de las dimensiones/peso amparado, se implementará nuevamente la fórmula para el cálculo de la tarifa de guías prepagadas, haciéndolo de conocimiento al cliente, quien en ese momento generará el pago del excedente a lo ya adquirido, se cobrará la diferencia de la tarifa por el nuevo peso y un cargo adicional $ 10.00 (diez pesos 00/100 m.n.) por cada kilogramo o fracción redondeada al kilogramo superior de acuerdo a los precios vigentes, más el iva correspondiente.en la sucursal de transportes castores de baja california s.a de .c.v se verificará los códigos postales de origen y destino, capturados por el cliente en el servicio ya adquirido, y si difiere de lo pactado en la “guía prepagada”, se implementará nuevamente el cálculo de la tarifa de guías prepagadas, haciéndolo de conocimiento al cliente, quien en ese momento generará el pago del excedente a lo ya adquirido si así fuere el caso, cobrándose la diferencia de la tarifa por el nuevo peso, más el iva correspondiente.si al documentar mercancía con “guías prepagadas”, las dimensiones y peso validadas en sucursal por personal de transportes castores de baja california s.a. de c.v diferencian a las capturadas al servicio ya adquirido, se reimprimirá la ya adecuada.el peso máximo para envío de mercancía sujeta a transporte mediante “guías prepagadas” será de 70 kg. o el peso volumétrico que será determinado con la siguiente formula: (largo x alto x ancho entre 2000 en centímetros) tomando como referencia el que sea mayor.solo se sujetará a transporte la mercancía que guarde coincidencia en lo amparado sobre la “guía prepagada”.al documentar una “guía prepagada” para material químico, se deberá presentar la documentación necesaria para el transporte de la misma, de lo contrario transportes castores de baja california s.a. de c.v estará impedido para transportarlo.en caso de requerir factura de la “guía prepagada” y/o de la que corresponda del pago por concepto de excedente a lo adquirido en las “guías prepagadas” se pone a su disposición el servicio de auto facturación desde su perfil de usuario, ingresando desde el portal www.castores.com.mx desde el apartado de guías prepagadas. el adquirente cuenta con 30 treinta días naturales contados a partir de la fecha de pago para generar su factura en estos términos.no es aplicable ninguna promoción o convenio al momento de solicitar un servicio mediante “guías prepagadas”.cualquier cargo o costo adicional que no se desprenda del servicio de “guías prepagadas” será cubierto por el cliente y deberá de generarse previo al envío de mercancía.la adquisición y/o utilización de este servicio implica el conocimiento y aceptación expresa de los términos y condiciones que lo rigen sin que exista la necesidad de plasmar una firma de conformidad.aviso de privacidad simplificadotransportes castores de baja california s.a. de c.v. con domicilio ubicado en bulevar josé maría morelos número 2975, colonia alfaro, c.p. 37238 en la ciudad de león, guanajuato, méxico, le hace saber que la información personal que usted proporcione, se utilizará exclusivamente tanto para identificarle como para darle seguimiento a la relación comercial. para conocer nuestro aviso de privacidad integral, lo invitamos a consultarlo en nuestra página web:www.castores.com.mx